Son Güncellenme Tarihi: 15.04.2025
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;
Digital Exchange Reklam Hizmetleri A.Ş.
Adres: Büyükdere İş Merkezi, Sultan Selim Mahallesi, Behçet Sk. No: 6 Kat:6, 34415 4. Levent / Kağıthane / İstanbul
Telefon: (0212) 809 77 37
E-posta: info@digitalexchange.com.tr
adresinde bulunan şirketimiz tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmektedir.
2. Amaç ve Kapsam
Bu Aydınlatma Metni; theuniquesales.com internet sitesi üzerinden veya chatbot sistemlerimiz aracılığıyla tarafımıza iletilen talepler doğrultusunda satış süreci başlatılan gerçek kişi müşterilerimiz, tüzel kişilerin çalışanları ile satış sonrası destek süreçlerine dahil olan bireylerin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.
3. Toplanan Kişisel Veriler ve Elde Edilme Yöntemleri
- Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilmektedir:
- Web sitemiz üzerinden yapılan üyelik işlemler
i
- Chatbot sistemimize bırakılan iletişim bilgileri
- İletişim formu doldurulması
- E-posta, telefon, çağrı merkez
i
- Kampanya ve tanıtım etkinliklerine katılım
- Sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen mesajlar
- Ticari ilişki kurulan taraflardan alınan bilgiler
Toplanan kişisel veri kategorileri arasında şu yer almaktadır:
- Ad Soyad
- Telefon Numarası
- E-posta Adresi
- Kurum Bilgisi (varsa)
- Gönderilen Mesaj İçerikleri
- IP Adresi ve Tarayıcı Bilgileri (web üzerinden erişim durumunda)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilir:
a) Satış Süreci Yönetimi:
- Talep oluşturulması ve cevaplandırılması
- Fiyat teklifi sunumu
- Tanıtım ve ürün bilgilendirmesi yapılması
- Potansiyel müşteri profili oluşturma
- Gelecekteki ticari ilişkilerin planlanması
Hukuki Sebep:
- KVKK md. 5/f – Şirketin meşru menfaati (özellikle ticari ilişki kurulumu ve sürdürülmesi amacı)
- KVKK md. 5/c – Sözleşme kurulması amacıyla gerekli verilerin işlenmesi
b) Pazarlama Faaliyetleri:
- Ürüne/üyeliğe özel kampanyaların duyurulması
- Yeni ürünler/hizmetler hakkında bilgilendirme
- Daha önce ilgi gösterilen alanlara yönelik hedefli içerik gönderimi
Hukuki Sebep:
- KVKK md. 5/f – Şirketin meşru menfaati (izinli pazarlama amaçlı iletişime devam etme hakkı)
- KVKK md. 6/2 – Açık rıza (belirli kampanyalarda e-posta veya SMS kanalları için)
Not: Herhangi bir reklam/pazarlama iletişiminden çıkmak isterseniz her gönderide yer alan “iptal ol” bağlantısı veya e-posta imzasındaki yönergeler sayesinde bunu kolayca yapabilirsiniz.
c) Satış Sonrası Destek ve Müşteri İlişkileri Yönetimi:
- Müşteri memnuniyeti anketleri
- Teknik destek taleplerinin yönetimi
- Ürün/işbirliği sonrası değerlendirme
Hukuki Sebep:
- KVKK md. 5/e – Bir hakkın tesisi ve korunması
- KVKK md. 5/ç – Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
d) Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
- Vergi, defter tutma ve ticari kayıt zorunlulukları
- Arşivleme süreleri
Hukiki Sebep:
- KVKK md. 5/a – Kanunlarda açıkça öngörülen haller
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, aşağıdaki gruplara yurt içi ve/veya yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılabilecektir:
- Yazılım ve CRM entegrasyon sağlayıcıları
Pazarlama ve analitik hizmet veren firmalar
Bulut barındırma ve IT altyapı sağlayıcıları
Danışmanlık, muhasebe ve denetim firmaları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülük gereği
Veri aktarımı, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi
Kişisel verileriniz, işlemenin hukuki temelini oluşturan amaç ortadan kalktığında ya da veri sahibinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Ancak, verileriniz aşağıda belirtilen hallerde yasal saklama süresince saklanacaktır:
- Vergi mevzuatına göre belge saklama zorunluluğu (5 yıl)
- Ticaret Kanunu’na göre defter ve belge saklama (5 yıl)
- KVKK alt mevzuatlarında belirlenen süreler
Silme veya anonimleştirme talebinde bulunmak için bu politikanın son bölümünde yer alan başvurular bölümüne bakınız.
7. KVKK 11. Maddeye Göre Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
- KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların usulünü öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenmesiyle ilgili hukuki nedenlerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesi veya yok edilmesi talebi,
- Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılması halinde bu kişilere karşı ilgili haklarınızı kullanma.
8. Başvuru Usulleri
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz:
i) Elektronik Başvuru:
Kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce bildirdiğiniz e-posta adresi üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayabilecek bilgileri eklemeyi unutmayınız:
- TC Kimlik Numarası (veya pasaport numarası yabancılar için)
- Tebligata esas adres
- Telefon numarası
- E-posta adresi
ii) Yazılı Başvuru:
Adresimize yazılı olarak dilekçe göndererek başvuruda bulunabilirsiniz.
Tüm başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu Başkanlığı tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
9. Güvenlik Önlemleri
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak adına tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda verileriniz şifrelenmiş ortamlarda saklanmakta, yetkisiz erişimler engellenmeye çalışılmaktadır.
Bu aydınlatma metni ile ilgili her türlü soru, öneri veya şikâyet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@digitalexchange.com.tr
Telefon: (0212) 809 77 37
Adres: Büyükdere İş Mer., Sultan Selim, Behçet Sk. Kat:6, 34415 4. Levent/Kağıthane/İstanbul